Resume

01.2025 - heute

Qualifizierungs- und Integrationsprogramm (Multiple Sklerose - Diagnose 2022)

• Teilnahme an einem strukturierten Aufbautraining zur schrittweisen Wiedereingliederung ins Berufsleben
• Einsatz in administrativen und organisatorischen Aufgabenbereichen
• Vertiefung von Fachkenntnissen in Office 365 und Selbstmanagement
• Entwicklung von Belastbarkeit, Arbeitsstruktur und effizienter Arbeitsweise

01.2024 - 12.2024

Team Lead AMLA (35 MA)

Zeugnis Axeleris

• Vermittlung von Fachwissen und Expertise an Mitarbeitende
• Entwicklung detaillierter Anleitungen für die Umsetzung des Projekts
• Organisation und Halten von Schulungen zur Mitarbeiterführung sowie Vertiefung des Know-hows
• Leitung von Teammeetings
• Führen individueller und fachlicher Mitarbeitergespräche
• Qualitätsmanagement – Arbeitsweise von Mitarbeitern prüfen und Schulungspotenzial erkennen
• Organisatorische Planung am Arbeitsplatz
• Analyse und Verbesserung bestehender Aufgaben und Prozesse
• Potenzialerkennung für Systemanpassungen zur Optimierung des Arbeitsprozesses

07.2022 - 10.2023

Disponent

Zeugnis Würgler

• Verantwortlich für die Einsatzplanung der Service- und Montagetechniker
• Einkauf sämtlicher Haushaltsgeräte sowie Überwachung der Materialverfügbarkeit
• Kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse
• Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenberatung
• Allg. administrative Tätigkeiten inkl. Stammdatenpflege

02. 2022 - 04.2022

Arbeitsversuch Trainer / Support

Zeugnis VisioCoaching

• Abklärung Wissensstand der Klienten
• Begleitung der Klienten durch praktische Arbeiten
• Unterstützung bei ECDL, AKAD-Lehrmittel und Erstellung von Wochenplänen
• Vermitteln von Fach- und Methodenkompetenzen an Workshops
• Kontinuierliche Kontrolle / Anpassung der vereinbarten Zielsetzungen im Trainingsbereich

08.2021 - 02.2022

Persönliche / fachliche Entwicklung

Bestätigung VisioCoaching

• Teilnahme an Workshops und Projektwochen
  (Schwerpunkt in Fach- und Methodenkompetenzen)

07.2020 - 06.2021

Leiter Innendienst inkl. Sachbearbeitung

Zeugnis Mositech

Führungsaufgaben (3 MA):

• Mitarbeitergespräche führen - Zielsetzung verfolgen
• Wöchentliche Teamsitzungen vorbereiten und moderieren
• Arbeitskoordination der Geschäftsstelle Spreitenbach

Sachbearbeitung:

• Telefonische sowie schriftliche Kunden- und Lieferantenbetreuung
• Angebotserstellung, Auftragsabwicklung inkl. Fakturierung

03.2017 - 06.2020

Sachbearbeiter Service (Office Allrounder) Disponent / Verkaufskoordinator

Zeugnis Zehnder

• Stellvertretung des Leiter Service Innendienst
• SAP Key User für den Bereich After-Sales
• Kontinuierliche Verbesserung der SAP-Abläufe
• Projektleitung Dispotool im Bereich After-Sales
• Einführung von Mitarbeitenden
• Organisation, Planung sowie Sicherstellung von Service- und Wartungseinsätzen
• Laufende Pflege und Aktualisierung der Wartungsverträge

10.2016 - 12.2016

Sprachaufenthalt Kanada

09.2014 - 09.2016

Service-Specialist / Stv. Disponent

Zeugnis Miele

• Telefonische sowie schriftliche Entgegennahme von Reparatur- und Ersatzteilanfragen
• Bearbeiten von Reklamationen
• Erstellen von Service-Aufträgen
• Ersatzteil- und Zubehörverkauf
• Call-Assistance
• Erstellen von Service-Verträgen
• Verteilung der E-Mails aus der Info-Mailbox
• Disposition HH- und MLS-Techniker

08.2011 - 07.2014

Lehre Kaufmann E-Profil

Zeugnis Monopol

Verkaufsinnendienst

• Entgegennahme von Kundenbestellungen
• Stammdatenpflege

Einkauf

• Offerten einholen
• Verhandlungsgespräche führen
• Bestellvorschläge ermitteln

Buchhaltung

• allg. Auswertungen und Erstellung von Tabellen
• Verbuchung von Zahlungseingängen

06.2010 - 05.2011

Mitarbeiter Carwash / Stv. Leiter Technik

Zeugnis Fratempo

• Schulung der Mitarbeiter
• Verkauf von Jahreskarten
• Innen- und Aussenreinigung der Kundenfahrzeuge
• Wartungsarbeiten
• Kontrolle Arbeitszeiterfassung
• Einsatzpläne erstellen

03.2008 - 12.2009

Einrichtungsbrater / Ausstellungsmitarbeiter

Zeugnis Märki

• Besucherberatung
• Kundentelefonate
• Heimberatungen
• Farbanalysen
• Möbelreparaturen
• Wartungsarbeiten
• Warenein- und Ausgang
• Qualitätskontrolle der Ware
• Heimlieferungen inkl. Montagen und Reparaturen

02.2008 - 03.2008

Tämporäreinsatz Kantonsspital Aarau

Zeugnis Randstad

• Schnelle Zustellung der internen Post wie: Blutproben, Amputationen, Analysen usw.

08.2005 - 06.2007

Ausbildung Maurer

Zeugnis Implenia

• Maurerkurse in Sursee besucht
• An diversen Bauprojekten mitgewirkt:
  -Denner Lagerhalle Mägenwil (AG)
  -Überbauung EFH Klingnau (AG)
  -Erweiterung Mibelle Buchs (AG)
  -MFH Wettingen (AG)